MaisonByKM expédie ses produits dans toute l’Union Européenne via Mondial Relay.
Livraison en Point Relais Mondial Relay : le client choisit son Point Relais lors de la commande.
Le colis est conservé dans le Point Relais pendant la durée annoncée par Mondial Relay.
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 12 jours ouvrés selon le pays de destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes d’activité (soldes, fêtes, etc.) ou d’événements indépendants de notre volonté (grèves, météo, douanes, etc.).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et de la destination du colis.
Les frais apparaissent clairement avant la validation de la commande.
Dès l’expédition, un numéro de suivi Mondial Relay est communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis.
En cas de colis non retiré dans le délai imparti ou d’adresse erronée communiquée par le client, un nouvel envoi pourra être effectué mais entraînera des frais supplémentaires à la charge du client.
Si le colis est livré endommagé, il est impératif de le signaler immédiatement au Point Relais et de nous contacter sous 48 heures à : maisonbykm@gmail.com.
En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement selon votre choix.
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous écrire à : maisonbykm@gmail.com.